Jsme tu vždy pro vás. Můžete se na nás spolehnout.
Zákaznický servis RUWAC
Zákaznický servis společnosti RUWAC zaručuje provozuschopnost, výkon a dlouhou životnost – po celou dobu životního cyklu. Díky originálním náhradním dílům, certifikovaným technikům a rozsáhlé servisní síti jsme rychlí, profesionální a vždy nablízku. Údržba a opravy – dříve, než se problémy stanou kritickými. Navíc: Naše služby vám pomáhají spolehlivě splnit zákonné požadavky na kontrolu.
Bezpečnost ve všech ohledech.
Bezpečnost znamená jistotu. Důvěru v technologii, která funguje, a v servis, který je k dispozici vždy, když ho potřebujete.
Náš zákaznický servis chrání vaše zaměstnance, vaše procesy a vaše investice. Bezpečnost na pracovišti díky profesionálním inspekcím. Spolehlivost procesů díky předvídatelným servisním zásahům. Ochrana investic díky originálním náhradním dílům a odborným znalostem přímo od výrobce.
Identifikujeme slabá místa dříve, než se stanou problémem. Provádíme pravidelnou údržbu, rychle opravujeme a servisujeme vaše zařízení – se všemi potřebnými nástroji a náhradními díly po ruce. Díky tomu jsou vaše zařízení provozuschopná, váš výkon konzistentní a vaše náklady předvídatelné.
Výsledek: Méně prostojů. Vyšší produktivita. Delší životnost. Po celou dobu životního cyklu.
Naše zákaznické služby v praxi
Logistika náhradních dílů
Více než 98 % všech potřebných náhradních dílů je k dispozici ihned. Na skladě máme více než 70 000 položek – od nejmenších opotřebitelných dílů až po kompletní sestavy.
A často se stává, že díl ani neopustí sklad: váš osobní servisní technik má ty nejdůležitější komponenty již ve vozidle. To znamená, že mnoho oprav a údržbářských prací je možné dokončit hned při první návštěvě – bez čekání, bez zbytečných prodlev.
Výsledek: minimální prostoje, předvídatelné servisní zásahy a zařízení, která jsou rychleji zpět v provozu.
Vše potřebné přímo ve vozidle.
Každé servisní vozidlo společnosti RUWAC je pojízdnou dílnou. Specializované nářadí, měřicí přístroje, digitální diagnostické nástroje a komplexní sortiment originálních náhradních dílů a spotřebního materiálu jsou vždy po ruce. Od nejmenšího těsnění až po kompletní motor – vše je na dosah a dokonale sedí.
To nám umožňuje provádět údržbu, opravy a kontroly během jedné návštěvy. Žádné dodatečné objednávky, žádná zpoždění. Vybavení doplňuje digitální řízení dispečinku, které dodává všechny informace o vašem zařízení přímo do vozidla.
Výsledek: rychlejší servis, méně prostojů, maximální dostupnost – přímo u vás.
Odborné znalosti, které rozhodují v praxi.
V akademii RUWAC kombinujeme prezenční školení v učebnách s digitálními vzdělávacími zdroji, které jsou k dispozici kdykoli. Srdcem našeho programu je naše školicí pracoviště – odsávací laboratoř, která se nachází přímo vedle našeho oddělení výzkumu a vývoje. Zde se naši servisní technici školí na skutečných strojích v reálných provozních podmínkách.
Série povinných kurzů zaručuje, že každý člen týmu ovládá všechna technická, elektrická a bezpečnostní témata – od přesného řešení problémů až po zákonem povinné kontroly.
Výsledek: profesionálové, kteří rozumí vašim zařízením ještě dříve, než je uvidí. Kteří předcházejí problémům, ještě než vzniknou. A kteří při práci jednají tak, jako by vaše zařízení postavili sami.
Často kladené otázky (FAQ)
Nečekejte, až se něco pokazí. Pravidelná údržba zabraňuje poklesu výkonu, snižuje opotřebení a zaručuje spolehlivý provoz. Důležité je, jak se zařízení používá – ne jeho stáří.
Díky celostátní servisní síti jsou naši technici rozděleni podle regionů. V mnoha případech je možné naplánovat servisní zásahy i na poslední chvíli a problémy vyřešit již při první návštěvě.
Náš tým zákaznické podpory reaguje rychle a efektivně. Mnoho problémů lze vyřešit již po telefonu. Při výjezdech na místo si naši technici s sebou berou nejnutnější náhradní díly.
Originální díly jsou navrženy tak, aby bezproblémově spolupracovaly s celým systémem. Zajišťují správnou funkčnost, dlouhou životnost a bezpečnost – a zabraňují sekundárním škodám způsobeným nekompatibilními komponenty.
V závislosti na konkrétním použití a prostředí platí různé zákonné požadavky. Společnost RUWAC vám pomůže tyto požadavky spolehlivě splnit – od poradenství až po zdokumentované testování.
Naplánujme servis společně.
Servis neslouží pouze k řešení nouzových situací. Rozhoduje o tom, zda vaše systémy fungují spolehlivě, nebo zda dojde k neplánovaným výpadkům.
Vhodný rozsah servisu závisí na konkrétním použití, zatížení a provozních požadavcích. Společnost RUWAC vám pomůže efektivně naplánovat údržbu, kontroly a opravy – prakticky, hospodárně a spolehlivě.