Sme tu vždy pre vás. Môžete sa na nás spoľahnúť.
Zákaznícky servis RUWAC
Zákaznícky servis spoločnosti RUWAC zaručuje prevádzkovú dostupnosť, výkon a dlhú životnosť – počas celého životného cyklu. Vďaka originálnym náhradným dielom, certifikovaným technikom a rozsiahlej servisnej sieti sme rýchli, profesionálni a vždy nablízku. Údržba a opravy – skôr, ako sa problémy stanú kritickými. Navyše: Naše služby vám pomáhajú spoľahlivo splniť zákonné požiadavky na kontrolu.
Bezpečnosť v každom ohľade.
Bezpečnosť znamená mať istotu. Dôveru v technológiu, ktorá funguje, a v servis, ktorý je k dispozícii vždy, keď ho potrebujete.
Náš zákaznícky servis chráni vašich zamestnancov, vaše procesy a vaše investície. Bezpečnosť na pracovisku prostredníctvom profesionálnych inšpekcií. Spoľahlivosť procesov prostredníctvom predvídateľných servisných zásahov. Ochrana investícií prostredníctvom originálnych náhradných dielov a odborných znalostí priamo od výrobcu.
Identifikujeme slabé miesta skôr, ako sa stanú problémom. Vykonávame pravidelnú údržbu, rýchlo opravujeme a vykonávame servis vašich zariadení – so všetkými potrebnými nástrojmi a náhradnými dielmi po ruke. Vďaka tomu sú vaše zariadenia prevádzkyschopné, váš výkon konzistentný a vaše náklady predvídateľné.
Výsledok: Menej odstávok. Vyššia produktivita. Dlhšia životnosť. Počas celého životného cyklu.
Naše zákaznícke služby v praxi
Logistika náhradných dielov
Viac ako 98 % všetkých potrebných náhradných dielov je k dispozícii ihneď. Na sklade máme viac ako 70 000 položiek – od najmenších opotrebovateľných dielov až po kompletné zostavy.
A často sa stáva, že diel ani neopustí sklad: váš osobný servisný technik má tie najdôležitejšie komponenty už vo vozidle. To znamená, že mnohé opravy a údržbárske práce je možné dokončiť hneď pri prvej návšteve – bez čakania, bez zbytočných prieťahov.
Výsledok: minimálne prestoje, predvídateľné servisné zásahy a zariadenia, ktoré sú rýchlejšie späť v prevádzke.
Všetko potrebné priamo vo vozidle.
Každé servisné vozidlo spoločnosti RUWAC je mobilnou dielňou. Špecializované náradie, meracie prístroje, digitálne diagnostické nástroje a komplexný sortiment originálnych náhradných dielov a spotrebného materiálu sú vždy po ruke. Od najmenšieho tesnenia až po kompletný motor – všetko je na dosah a dokonale pasuje.
To nám umožňuje vykonávať údržbu, opravy a kontroly počas jednej návštevy. Žiadne dodatočné objednávanie, žiadne zdržania. Vybavenie dopĺňa digitálne riadenie dispečingu, ktoré dodáva všetky informácie o vašom zariadení priamo do vozidla.
Výsledok: rýchlejší servis, menej odstávok, maximálna dostupnosť – priamo u vás.
Odborné znalosti, ktoré rozhodujú v praxi.
V akadémii RUWAC spájame prezenčné školenia v učebniach s digitálnymi vzdelávacími zdrojmi, ktoré sú k dispozícii kedykoľvek. Srdcom nášho programu je náš školiace pracovisko – odsávacie laboratórium, ktoré sa nachádza priamo vedľa nášho oddelenia výskumu a vývoja. Tu sa naši servisní technici školia na skutočných strojoch v reálnych prevádzkových podmienkach.
Séria povinných kurzov zaručuje, že každý člen tímu ovláda všetky technické, elektrické a bezpečnostné témy – od presného riešenia problémov až po zákonné povinné kontroly.
Výsledok: profesionáli, ktorí rozumejú vašim zariadeniam ešte skôr, ako ich uvidia. Ktorí predchádzajú problémom, skôr ako vzniknú. A ktorí pri práci konajú tak, ako keby vaše zariadenie postavili sami.
Najčastejšie otázky (FAQ)
Nečakajte, až sa niečo pokazí. Pravidelná údržba zabraňuje zníženiu výkonu, znižuje opotrebenie a zaručuje spoľahlivú prevádzku. Dôležité je, ako sa zariadenie používa – nie jeho vek.
Vďaka celoštátnej servisnej sieti sú naši technici rozdelení podľa regiónov. V mnohých prípadoch je možné servisné zásahy naplánovať aj na poslednú chvíľu a problémy vyriešiť už pri prvej návšteve.
Náš tím zákazníckej podpory reaguje rýchlo a efektívne. Mnohé problémy sa dajú vyriešiť už po telefóne. Pri výjazdoch na miesto si naši technici so sebou berú najpotrebnejšie náhradné diely.
Originálne diely sú navrhnuté tak, aby bezproblémovo spolupracovali s celým systémom. Zaisťujú správnu funkčnosť, dlhú životnosť a bezpečnosť – a zabraňujú sekundárnym škodám spôsobeným nekompatibilnými komponentmi.
V závislosti od konkrétneho použitia a prostredia platia rôzne zákonné požiadavky. Spoločnosť RUWAC vám pomôže spoľahlivo splniť tieto požiadavky – od poradenstva až po zdokumentované testovanie.
Naplánujme servis spoločne.
Servis neslúži len na riešenie núdzových situácií. Rozhoduje o tom, či vaše systémy fungujú spoľahlivo, alebo či dôjde k neplánovaným odstávkam.
Vhodný rozsah servisu závisí od konkrétneho použitia, zaťaženia a prevádzkových požiadaviek. Spoločnosť RUWAC vám pomôže efektívne naplánovať údržbu, kontroly a opravy – prakticky, hospodárne a spoľahlivo.