Mindig melletted állunk. Számíthatsz ránk.
RUWAC ügyfélszolgálat
A RUWAC ügyfélszolgálata biztosítja a rendelkezésre állást, a teljesítményt és a tartósságot – a termék teljes életciklusa alatt. Eredeti alkatrészekkel, minősített szakemberekkel és kiterjedt szervizhálózattal gyorsak, professzionálisak vagyunk, és mindig a közelben vagyunk. Karbantartás és javítás – még mielőtt a problémák kritikus méreteket öltenének. Ráadásul: szolgáltatásaink segítségével megbízhatóan teljesítheti a jogszabályi ellenőrzési követelményeket.
Biztonság – minden szempontból.
A biztonság azt jelenti, hogy bízhatunk valamiben. Olyan technológiában, amely megbízhatóan működik, és olyan szolgáltatásban, amely akkor áll rendelkezésre, amikor szükség van rá.
Ügyfélszolgálatunk védi az Ön alkalmazottait, folyamatait és befektetéseit. Munkahelyi biztonság professzionális ellenőrzések révén. Folyamatbiztonság előre tervezhető szervizhívások révén. Befektetésvédelem eredeti alkatrészekkel és a gyártótól közvetlenül származó szakértelemmel.
Még mielőtt problémává válnának, felismerjük a gyenge pontokat. Rendszeres karbantartást végzünk, gyorsan javítunk, és szervizeljük a berendezéseit – minden szükséges szerszámmal és pótalkatrésszel a rendelkezésünkre állva. Ez biztosítja, hogy berendezései működőképesek maradjanak, teljesítménye állandó legyen, és költségei kiszámíthatók legyenek.
Az eredmény: kevesebb leállás. Magasabb termelékenység. Hosszabb élettartam. A teljes életciklus során.
Ügyfélszolgálatunk a gyakorlatban
Pótalkatrész-logisztika
Az összes szükséges pótalkatrész több mint 98%-a azonnal rendelkezésre áll. Több mint 70 000 tétel van raktáron – a legkisebb kopóalkatrésztől a komplett szerelvényekig.
Gyakran előfordul, hogy az alkatrész még csak el sem hagyja a raktárat: a személyes szerviztechnikusunk már a járműben tartja a legfontosabb alkatrészeket. Ez azt jelenti, hogy számos javítási és karbantartási feladat már az első látogatás során elvégezhető – várakozás és kitérők nélkül.
Az eredmény: minimális leállási idő, előre tervezhető szervizlátogatások és a berendezések gyorsabb újraindítása.
Mindenki felszálljon!
Minden RUWAC szervizjármű egy mobil műhely. A speciális szerszámok, mérőműszerek, digitális diagnosztikai eszközök, valamint a gyári alkatrészek és fogyóeszközök átfogó választéka mindig kéznél van. A legkisebb tömítéstől a teljes motoregységig – minden kéznél van, és tökéletesen illeszkedik.
Ez lehetővé teszi számunkra, hogy a karbantartási, javítási és ellenőrzési munkákat egyetlen látogatás alatt elvégezzük. Nincs szükség újrarendelésre, nincsenek késések. A felszerelést kiegészíti a digitális diszpécserkezelés, amely az Ön berendezésével kapcsolatos összes információt közvetlenül a járműbe továbbítja.
Az eredmény: gyorsabb szervizelés, kevesebb leállás, maximális rendelkezésre állás – közvetlenül az Ön küszöbén.
Olyan tudás, amely változást hoz.
A RUWAC Akadémián a személyes tantermi képzést olyan digitális tanulási forrásokkal kombináljuk, amelyek bármikor elérhetők. Programunk középpontjában a képzési műhelyünk áll – a szívólaboratórium, amely közvetlenül a kutatási és fejlesztési részlegünk mellett található. Itt szerviztechnikusaink valódi gépeken, valós üzemeltetési körülmények között gyakorolnak.
Egy sor kötelező tanfolyam biztosítja, hogy minden csapattag elsajátítsa az összes műszaki, elektromos és biztonsági témakört – a pontos hibaelhárítástól a jogszabályokban előírt ellenőrzésekig.
Az eredmény: olyan szakemberek, akik már azelőtt megértik a berendezéseit, hogy egyáltalán látnák azokat. Akik megelőzik a problémákat, mielőtt azok felmerülnének. És akik a munkájuk során úgy viselkednek, mintha maguk építették volna a gépét.
Az Ön válaszai (GYIK)
Ne várjon addig, amíg valami baj történik! A rendszeres karbantartás megakadályozza a teljesítménycsökkenést, csökkenti a kopást, és biztosítja a megbízható működést. Ami számít, az a berendezés használata – nem pedig annak kora.
Országos szervizhálózatunknak köszönhetően technikusaink régiók szerint vannak szervezve. Sok esetben a szervizhívásokat rövid határidőn belül be lehet ütemezni, és a problémákat már az első kiszállás során meg lehet oldani.
Ügyfélszolgálati csapatunk gyorsan és hatékonyan reagál. Számos problémát már telefonon is sikerül behatárolni. Helyszíni kiszállás esetén technikusaink magukkal hozzák a legszükségesebb pótalkatrészeket.
Az eredeti alkatrészeket úgy tervezték, hogy zökkenőmentesen működjenek együtt a teljes rendszerrel. Biztosítják a megfelelő működést, a hosszú élettartamot és a biztonságot, valamint megelőzik az összeférhetetlen alkatrészek által okozott másodlagos károkat.
Az alkalmazástól és a környezettől függően eltérő jogi követelmények vonatkoznak. A RUWAC segít Önnek ezeknek a követelményeknek a megbízható teljesítésében – a tanácsadástól a dokumentált tesztelésig.
Tervezzék meg együtt a szolgáltatásokat!
Az ügyfélszolgálat nem csupán vészhelyzetekre szolgál. Ez határozza meg, hogy a rendszerek zökkenőmentesen működnek-e – vagy váratlanul leállnak.
Az, hogy mely szolgáltatások a legmegfelelőbbek, az alkalmazástól, a terheléstől és a követelményektől függ. A RUWAC segít Önnek a karbantartás, az ellenőrzések és a javítások hatékony megtervezésében – gyakorlatias, költséghatékony és megbízható módon.