Toujours à votre service. En toute sécurité.
Service après-vente RUWAC
Le service après-vente RUWAC garantit la disponibilité, la performance et la longévité de vos équipements tout au long de leur cycle de vie. Grâce à des pièces d'origine, des techniciens certifiés et un réseau de service après-vente dense, nous intervenons rapidement, avec professionnalisme et à proximité. Maintenance et réparation : avant que la situation ne devienne critique. De plus, nos services vous aident à respecter de manière fiable les obligations légales en matière de contrôle.
La sécurité – à tous les égards.
La sécurité, c'est pouvoir compter sur une technologie qui fonctionne et sur un service disponible quand on en a besoin.
Notre service après-vente protège vos collaborateurs, vos processus et votre investissement. Sécurité au travail grâce à des contrôles effectués dans les règles de l'art. Sécurité des processus grâce à des interventions planifiables. Protection de votre investissement grâce à des pièces d'origine et à l'expertise directe du fabricant.
Nous identifions les points faibles avant qu'ils ne deviennent des problèmes. Nous effectuons une maintenance régulière, réparons rapidement et remettons vos équipements en état – avec tous les outils et pièces de rechange à bord. Ainsi, vos appareils restent opérationnels, vos performances constantes et vos coûts prévisibles.
Le résultat : moins de temps d'arrêt. Plus de productivité. Une durée de vie prolongée. Tout au long du cycle de vie.
Notre service client à l'œuvre
Logistique des pièces de rechange
Plus de 98 % de toutes les pièces de rechange nécessaires sont immédiatement disponibles chez nous. Plus de 70 000 articles sont à votre disposition, de la plus petite pièce d'usure au sous-ensemble complet.
Et souvent, la pièce ne sort même pas de l'entrepôt : votre technicien de service attitré dispose déjà des composants essentiels dans son véhicule. Ainsi, de nombreuses réparations et opérations de maintenance peuvent être effectuées dès la première visite – sans temps d'attente, sans détours.
Résultat : des temps d'immobilisation minimaux, des interventions planifiables et des appareils qui sont remis en service plus rapidement.
Tout est à bord.
Chaque véhicule d'intervention RUWAC est un atelier mobile. Il est toujours équipé d'outils spéciaux, d'appareils de mesure, d'outils de diagnostic numériques et d'une gamme complète de pièces d'origine et de consommables. Du plus petit joint d'étanchéité au groupe moteur complet : tout est à portée de main, tout est parfaitement adapté.
Nous pouvons ainsi effectuer les opérations de maintenance, les réparations et les contrôles en une seule visite. Sans commande supplémentaire, sans délai. Cet équipement est complété par un système de gestion numérique des interventions qui transmet toutes les informations relatives à votre appareil directement dans le véhicule.
Résultat : un service rapide, moins de temps d'arrêt, une disponibilité maximale – directement chez vous.
Un savoir qui fait la différence.
À l'Académie RUWAC, nous combinons des formations en présentiel avec des ressources d'apprentissage en ligne accessibles à tout moment. Notre atelier d'apprentissage, le laboratoire d'aspiration situé juste à côté de notre département de recherche et développement, en est le cœur. C'est là que nos techniciens de maintenance s'entraînent sur des machines d'origine, dans des conditions d'utilisation réelles.
Une série de cours obligatoires garantit que chaque membre de l'équipe maîtrise tous les aspects techniques, électrotechniques et liés à la sécurité. Du dépannage précis aux contrôles exigés par la loi.
Le résultat : des professionnels qui comprennent vos appareils avant même de les voir. Qui préviennent les problèmes avant qu’ils ne surviennent. Et qui, sur le terrain, agissent comme s’ils avaient eux-mêmes construit votre machine.
Foire aux questions (FAQ)
N'attendez pas qu'un problème survienne. Un entretien régulier permet d'éviter les baisses de performance, de réduire l'usure et de garantir des interventions planifiables. C'est l'utilisation qui compte, et non l'âge de l'appareil.
Grâce à un réseau de service couvrant tout le pays, nos techniciens sont répartis par région. Dans de nombreux cas, les interventions peuvent être planifiées rapidement et les problèmes résolus dès la première visite.
Notre service après-vente réagit rapidement et avec efficacité. De nombreux problèmes peuvent être cernés dès le premier contact téléphonique. Lors des interventions sur site, nos techniciens apportent directement avec eux les pièces de rechange les plus importantes.
Les pièces d'origine sont conçues pour s'intégrer parfaitement à l'ensemble du système. Elles garantissent le bon fonctionnement, la longévité et la sécurité, et permettent d'éviter les dommages indirects causés par des composants inadaptés.
Les exigences légales varient en fonction de l'application et de l'environnement. RUWAC vous aide à vous y conformer de manière fiable, du conseil jusqu'aux essais documentés.
Planifier ensemble les services.
Le service après-vente n'est pas une question à traiter en urgence. C'est lui qui détermine si les installations fonctionnent de manière stable – ou si elles s'arrêtent de manière imprévue.
Le choix des prestations adaptées dépend de l'utilisation, de la sollicitation et des exigences. RUWAC vous aide à planifier de manière judicieuse la maintenance, les contrôles et l'entretien, de façon pratique, économique et fiable.