Alltid till din tjänst. Med trygghet.
RUWAC:s kundtjänst
RUWAC:s kundservice säkerställer driftsäkerhet, prestanda och lång livslängd – under hela livscykeln. Med originaldelar, certifierade tekniker och ett tätt servicenätverk är vi snabba, professionella och finns nära till hands. Underhåll och reparationer – innan situationen blir kritisk. Dessutom: Våra tjänster hjälper till att på ett tillförlitligt sätt uppfylla lagstadgade kontrollkrav.
Säkerhet – i alla avseenden.
Säkerhet innebär att kunna lita på att tekniken fungerar och att servicen finns där när den behövs.
Vår kundservice skyddar dina medarbetare, dina processer och din investering. Arbetssäkerhet genom sakkunniga kontroller. Processsäkerhet genom planerbara insatser. Investeringsskydd genom originaldelar och expertkunskap direkt från tillverkaren.
Vi upptäcker svagheter innan de blir till problem. Vi utför regelbundet underhåll, reparerar snabbt och återställer funktionen – med alla verktyg och reservdelar till hands. På så sätt förblir dina enheter driftsklara, din prestanda konstant och dina kostnader förutsägbara.
Resultatet: Mindre driftstopp. Högre produktivitet. Längre livslängd. Under hela livscykeln.
Vår kundtjänst i aktion
Reservdelslogistik
Över 98 % av alla reservdelar som behövs finns omedelbart tillgängliga hos oss. Vi har mer än 70 000 artiklar i lager – från den minsta slitdelen till kompletta enheter.
Och ofta behöver delen inte ens hämtas från lagret: din personliga servicetekniker har redan de viktigaste komponenterna i fordonet. På så sätt kan många reparationer och underhållsåtgärder utföras direkt vid det första besöket – utan väntetid och utan omvägar.
Resultatet: minimala driftstopp, planerbara insatser och utrustning som snabbare är tillbaka i drift.
Alla är ombord.
Varje RUWAC-servicebil är en mobil verkstad. Specialverktyg, mätinstrument, digitala diagnostikverktyg och ett omfattande sortiment av originaldelar och slitdelar finns alltid med. Från den minsta tätningsringen till en komplett motorenhet – allt inom räckhåll, allt passar perfekt.
På så sätt kan vi utföra underhåll, reparationer och kontroller under ett enda besök. Utan efterbeställningar, utan fördröjningar. Utrustningen kompletteras av ett digitalt insatshanteringssystem som förser fordonet med all information om din anläggning direkt.
Resultatet: snabb service, mindre stillestånd, maximal driftsäkerhet – direkt utanför din dörr.
Kunskap som ger resultat.
På RUWAC-akademin kombinerar vi personlig klassrumsundervisning med digitala utbildningserbjudanden som är tillgängliga dygnet runt. Kärnan i verksamheten är vår utbildningsverkstad – suglaboratoriet, som ligger alldeles intill vår forsknings- och utvecklingsavdelning. Här tränar våra servicetekniker på originalmaskiner under verkliga driftsförhållanden.
En rad obligatoriska kurser säkerställer att varje teammedlem behärskar alla tekniska, elektrotekniska och säkerhetsrelaterade ämnen. Från noggrann felsökning till lagstadgade provningar.
Resultatet: proffs som förstår era maskiner innan de ens ser dem. Som förebygger problem innan de uppstår. Och som agerar på fältet som om de själva hade byggt er maskin.
Vanliga frågor (FAQ)
Inte först när fel uppstår. Regelbundet underhåll förhindrar prestandaförlust, minskar slitage och gör det möjligt att planera driften. Det avgörande är användningen – inte enhetens ålder.
Tack vare ett rikstäckande servicenätverk är våra tekniker organiserade regionalt. I många fall kan insatser planeras med kort varsel och problemen lösas redan vid det första besöket.
Vår kundtjänst agerar snabbt och målmedvetet. Många problem kan redan avgränsas via telefon. Vid besök på plats har våra tekniker de viktigaste reservdelarna med sig direkt.
Originaldelar är anpassade till hela systemet. De garanterar funktion, livslängd och säkerhet – och förhindrar följdskador orsakade av olämpliga komponenter.
Beroende på användningsområde och miljö gäller olika lagstadgade krav. RUWAC hjälper er att uppfylla dessa på ett tillförlitligt sätt – från rådgivning till dokumenterad kontroll.
Planera tjänsterna tillsammans.
Kundservice är inte en fråga som bara gäller i nödsituationer. Den avgör om anläggningarna fungerar stabilt – eller om de står stilla på grund av oförutsedda händelser.
Vilka åtgärder som är lämpliga beror på användningsområde, belastning och krav. RUWAC hjälper er att planera underhåll, provningar och skötsel på ett lämpligt sätt – praktiskt, ekonomiskt och tillförlitligt.